این مفاد به طور دورهای بهروزرسانی میشوند. آخرین بهروزرسانی: ۲۸ اردیبهشت ۱۴۰۴.
۱. قوانین کلی استفاده
استفاده از خدمات پلتفرم گنجه (شامل وبسایت، پنل همکاران و پنل مشتریان خانگی) منوط به پذیرش این قوانین است. کاربران موظفاند:
- سن قانونی برای انعقاد قرارداد را داشته باشند (حداقل ۱۸ سال تمام)
- اطلاعات صحیح، کامل و بهروز در زمان ثبتنام ارائه کنند
- از خدمات گنجه برای فعالیتهای قانونی و در چارچوب مقررات جمهوری اسلامی ایران استفاده کنند
- از بهاشتراکگذاری حساب کاربری خود با اشخاص ثالث خودداری کنند
۲. حساب کاربری
هر شخص حقیقی یا حقوقی میتواند یک حساب کاربری در گنجه داشته باشد. مسئولیت حفاظت از اطلاعات ورود، رمز عبور و کد یکبارمصرف ارسالی به موبایل کاملاً بر عهده کاربر است.
در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب، کاربر موظف است بلافاصله موضوع را به پشتیبانی گنجه اطلاع دهد. گنجه در قبال خسارات ناشی از قصور کاربر در حفاظت از اطلاعات حساب مسئولیتی ندارد.
۳. قوانین ثبت سفارش
سفارشهای ثبتشده پس از تأیید نهایی قابل لغو نیستند. کاربران باید پیش از تأیید، اطلاعات سفارش (مقدار، قیمت، نوع معامله) را با دقت بررسی کنند.
- قیمتهای نمایشدادهشده در پلتفرم لحظهای هستند و ممکن است در حین تأیید سفارش بهروزرسانی شوند
- کاربر مسئول صحت سفارشهای ثبتشده و تصمیمات معاملاتی خود است
- حداقل و حداکثر مقدار سفارش بر اساس نوع کاربری (همکار یا مشتری خانگی) متفاوت است
- گنجه حق رد یا لغو سفارشهای مشکوک یا خارج از چارچوب قانونی را برای خود محفوظ میدارد
۴. پرداخت و تسویه
پرداختها از طریق درگاههای مجاز بانکی و حسابهای اعلامشده توسط گنجه انجام میشود. تسویه معاملات بر اساس نوع کاربری و حجم سفارش، در بازههای زمانی مشخص صورت میگیرد.
کلیه کارمزدها و هزینههای جانبی پیش از تأیید سفارش به اطلاع کاربر میرسد و هیچ مبلغ پنهانی دریافت نمیشود.
۵. مسئولیت کاربر
کاربر مسئول کلیه فعالیتهای انجامشده از طریق حساب کاربری خود است. سرمایهگذاری در طلا با ریسک ذاتی نوسانات بازار همراه است و گنجه هیچ تضمینی نسبت به سود یا زیان معاملات نمیدهد.
کاربر میپذیرد که تصمیمات معاملاتی خود را بر اساس تحلیل شخصی یا مشاوره با کارشناسان مستقل اتخاذ کند.
۶. حفظ حریم خصوصی
گنجه متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران است. اطلاعات کاربران بدون رضایت آنها در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد، مگر در موارد الزام قانونی یا حکم مراجع قضایی.
- تمامی اطلاعات حساس با استانداردهای رمزنگاری روز نگهداری میشوند
- اطلاعات تماس کاربران تنها برای پشتیبانی و اطلاعرسانی مرتبط با خدمات استفاده میشود
- کاربر میتواند هر زمان درخواست حذف اطلاعات خود را داشته باشد (با رعایت الزامات قانونی)
۷. حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف میان کاربر و گنجه، طرفین متعهد میشوند ابتدا از طریق مذاکره دوستانه نسبت به حل آن اقدام کنند. در غیر این صورت، مرجع رسیدگی، مراجع قضایی ذیصلاح در جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
۸. تغییرات در قوانین
گنجه حق تغییر این قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ میدارد. تغییرات اساسی از طریق پلتفرم، پیامک یا ایمیل به اطلاع کاربران خواهد رسید و ادامه استفاده از خدمات پس از اعلام تغییرات به منزله پذیرش آنهاست.